雖然寒風瑟瑟地吹著，不過在佳宸生物的用戶當中卻激蕩起了一股暖流——為了表達佳宸生物對客戶的問候和感謝，了解客戶對服務、產品的需求和意見，佳宸生物在12月13日～12月26日開展針對行業(yè)客戶的大型回訪活動）——“一路有你”。在此期間，佳宸生物派出營銷中心、客戶服務中心的人員前往河北、江蘇、浙江、江西、大西部(四川、重慶、西安、山西)、兩廣(廣東、廣西)湖北、湖南等省份做客戶回訪。公司強調回訪中必須用心傾聽用戶的細節(jié)需求，并探討和協(xié)助用戶制定2011年度食品安全工作規(guī)劃。回訪活動從多個方面和角度來表達出佳宸生物對客戶的關注，活動主題包括：傾聽用戶需求信息、關注用戶產品體驗，客戶積分制定分享。

公司向全體工作人員及戰(zhàn)略合作伙伴強調制定客戶回訪活動的意義，對于客戶的評判不是被動的評價而是主動的的改進，不是應時的舉動而是公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的建設的需要，不是外在的行業(yè)壓力，而是應該長期自我的要求。

這次客戶回訪活動的舉行對于公司而言這是一次工作的檢驗，對于客戶這是一次關懷的體現(xiàn)。公司正是本著一種人文的關懷精神不斷地提升自身的服務質量。此次大客戶回訪活動不是階段性的工作，而是佳宸生物執(zhí)行大客戶政策的一個具體體現(xiàn)。